Pikh Consulting: Кожна консультація завершується бездоганним PDF
Після години консультації в пам'яті лишається 30% сказаного — і це якщо ви слухали уважно. Pikh Consulting хотіли, щоб клієнт виносив із кожної зустрічі не спогад, а повноцінний робочий документ. Ми побудували систему, яка автоматично транскрибує кожну консультацію, аналізує суть за допомогою AI, структурує всі важливі факти, рекомендації та джерела — і формує з цього професійний PDF, який клієнт отримує того ж дня. Паралельно весь зміст консультації потрапляє до семантичної бази знань, що постійно зростає й збагачує майбутні консультації прецедентами та перевіреними аргументами.
Чого ми прагнули досягти
Клієнт після кожної консультації отримує конкретний професійний документ
Нічого не губиться: повна транскрипція та семантичне архівування кожної сесії
Консультанти розвантажені: жодної ручної обробки після зустрічі, жодних протоколів
Побудова бази знань, яка зростає з реальних консультаційних розмов
Якість подальшої роботи зростає: наступна консультація стартує з повним контекстом попередньої
Як ми це реалізували
Автоматична транскрипція
Консультацію записують, і одразу після завершення сесії запис іде в конвеєр транскрипції. Для розпізнавання мовлення ми використовуємо Whisper (OpenAI) — з діаризацією, яка автоматично розрізняє, хто говорить: консультант чи клієнт. Транскрипт готовий за лічені хвилини, розділові знаки й абзаци розставляються автоматично.
- OpenAI Whisper для високоточного розпізнавання мовлення (німецька + ще 16 мов)
- Автоматична діаризація: консультант і клієнт чітко розділені
- Середній час транскрипції: менше 3 хвилин на годину розмови
- Результат — структурований JSON, машиночитний для всіх подальших процесів
AI-аналіз і семантичне архівування
Транскрипт аналізує Claude: виділяє ключові теми, зіставляє запитання з відповідями, визначає відкриті питання та обіцяні дії. Паралельно весь транскрипт зберігається як векторний embedding у Memorium (PostgreSQL + pgvector) — доступний для пошуку, вилучення та збагачення майбутніх консультацій.
- Anthropic Claude для аналізу змісту, розпізнавання тем і формування рекомендацій
- Автоматичне вилучення: ключові теми, відкриті питання, обіцяні дії, дедлайни
- Зберігання в Memorium на pgvector — семантичний пошук за темою та клієнтом
- Зв'язок із попередніми сесіями того самого клієнта: повна історія консультацій
Структурована база знань із прецедентами
Кожна збережена консультація збагачує спільну базу знань. Коли консультант знову обговорює схожу тему, семантичний пошук знаходить йому попередні консультації з цього питання — разом із тодішніми рекомендаціями, використаними джерелами та відгуками клієнтів. Знання команди накопичуються, замість того щоб напрацьовуватися заново з кожним новим співробітником.
- Семантичний пошук по всіх минулих консультаціях (pgvector similarity search)
- Автоматичне пов'язування схожих випадків і тем
- Дашборд консультанта: усі сесії клієнта на одному екрані
- Зберігання на власному сервері згідно з вимогами захисту даних (GDPR)
Генерація PDF і автоматична відправка
З AI-аналізу формується професійний PDF-документ: executive summary, детальний підсумок за тематичними блоками, усі обговорені рекомендації до дії нумерованим списком, додаткові посилання та джерела, наступні кроки з відповідальними. PDF автоматично надсилається клієнту електронною поштою — того ж дня, коли відбулася консультація.
- Генерація PDF у професійному макеті та брендингу Pikh Consulting
- Структура: Executive Summary → тематичні блоки → рекомендації → джерела → наступні кроки
- Автоматична розсилка через Brevo — персоналізована, з підписом консультанта
- Час відправки: менше 15 хвилин після завершення консультації
Чого ми досягли
Клієнти отримують повний PDF консультації — того ж дня, коли відбулася сесія
Жоден консультант більше не пише протоколи вручну — 100% автоматизовано
Середній час створення PDF: менше 8 хвилин після завершення розмови
Семантична база знань з усім змістом консультацій — зростає з кожною сесією
Наступні сесії стартують із повним контекстом: консультант одразу в курсі справи
Відгук клієнтів: документ часто точніший за рукописні нотатки, зроблені під час розмови
Архівування відповідно до вимог захисту даних — усі дані на німецькому сервері, GDPR-compliant
Підсумок
Знання, яке народжується в розмові, зазвичай зникає разом із розмовою. Ми побудували систему, яка це знання зберігає, структурує й робить придатним до використання — для клієнта як готовий робочий документ, для компанії як базу знань, що зростає. Це не просто документування. Це різниця між хорошою консультацією і консультацією, яка працює довго.
Pikh Consulting
AI-документування / Автоматизація консалтингу
AI, Продукти
У вас схожий проєкт?
Розкажіть про свій задум — ми покажемо, як досягти схожих результатів для вашого бізнесу.