Kunden-Portal: Projektstatus und Unterlagen ohne Nachfragen

Das Projekt im Überblick

Sie kommt per Telefon, per E-Mail, abends per Messenger, und jede Antwort darauf ist Arbeit, die niemandem nützt. Wir haben dafür ein Portal gebaut, in dem der Kunde selbst nachsieht: Projektstand, Unterlagen zum Herunterladen, hochgeladene Dateien und Fotos, Nachrichten an das Projektteam. Die Anmeldung läuft über einen Einmal-Link, den das Team aus der internen Steuerung heraus verschickt — kein Passwort, das notiert, vergessen oder weitergegeben wird, und jeder neue Link entwertet den alten. Welche Bereiche ein Kunde sieht, steht nicht im Programmcode, sondern in der Datenbank: Jeder Kunde bekommt genau die Module freigeschaltet, die er gekauft hat. Aufgaben sind dabei vorsichtig gebaut — sichtbar ist nur, was ausdrücklich für den Kunden freigegeben wurde; interne Aufgaben und interne Kommentare tauchen nie auf. Hochgeladene Bilder werden beim Eingang verkleinert und mit Vorschaubild abgelegt, damit Übersichten auch mit hunderten Fotos schnell bleiben; gelöscht wird eine Datei an allen Orten gleichzeitig. Der Stand der Arbeiten: Das Portal ist gebaut und geprüft, aber bewusst noch nicht in Betrieb — der erste Kunde dafür wird nicht mehr betreut, und ein Portal ohne Nutzer ist eine Baustelle, keine Leistung. Wir führen es als fertige Grundlage für das nächste Projekt, in dem ein Kunde Einsicht braucht, und beschreiben es hier als das, was es ist: ein abgeschlossener Bau ohne Betrieb.