IT-Dienstleister München: übernehmen, betreiben, erreichbar bleiben
Sie haben Software, die laufen muss: ein Kundenportal, eine Auftragsverwaltung, Schnittstellen zwischen Programmen. Wir übernehmen solche Anwendungen von einem früheren Dienstleister, halten sie im Betrieb und sind erreichbar, wenn etwas steht — ein Ansprechpartner für Störung, Update und Erweiterung. Für Termine kommen wir zu Ihnen — in München und im Umland.
- 100 %
- Eigene Server in Deutschland und der EU
- 74
- fertige Integrationen aus eigenen Projekten
- 1
- Ansprechpartner für Betrieb und Erweiterung
Hallo! Ich bin der KI-Berater von SEODACH. Erzählen Sie kurz, wo es in Ihrem Unternehmen hakt, und ich skizziere Ihnen einen Plan.
- Bestandsaufnahme vor der Übernahme
Wir sichten Code, Server, Zugänge und Sicherungen, dokumentieren den Ist-Zustand und sagen, was wir unverändert übernehmen können und was vorher in Ordnung kommen muss.
- Erreichbar, wenn etwas steht
Reaktionszeiten stehen im Betreuungsvertrag, abgestuft nach Schwere: Ein Ausfall wird anders behandelt als ein Schönheitsfehler.
- Code und Zugänge gehören Ihnen
Der Betreuungsvertrag ist kündbar. Bei einem Wechsel übergeben wir Quellcode, Zugänge und Dokumentation so, dass ein anderer ohne Rätselraten weitermacht.
Wenn die IT im Betrieb niemandem gehört
Drei Dienstleister, keiner zuständig
Die Website macht eine Agentur, den Server ein Bekannter, das Warenwirtschaftsprogramm der Hersteller. Hakt es zwischen den Systemen, zeigt jeder auf den anderen, und die Störung bleibt bei Ihnen liegen.
Ein Ticket, aber keine Lösung
Der IT-Service eines großen Anbieters beantwortet Anfragen nach Schema. Für die Frage, warum Aufträge doppelt im System landen, fühlt sich dort niemand verantwortlich.
Die Anwendung läuft, bis sie es nicht mehr tut
Updates wurden seit Jahren nicht eingespielt, eine Sicherung gibt es vielleicht. Wer das Kundenportal programmiert hat, ist nicht mehr erreichbar.
Für die großen Anbieter zu klein
Ein Betreuungsvertrag für zwei Anwendungen ist für ein großes IT-Haus kein Jahresbudget. Sie bekommen einen Vertriebstermin, aber keinen Techniker, der Ihre Anwendung kennt.
Was wir als IT-Dienstleister in München übernehmen
Wir sind kein Systemhaus für Drucker und Arbeitsplätze. Unser Feld ist die Software, mit der Ihr Unternehmen arbeitet: übernehmen, am Laufen halten, Schritt für Schritt verbessern.
Bestehende Anwendung übernehmen
Software vom früheren Dienstleister: Wir lesen den Code, prüfen Server und Zugänge und sagen, ob Weiterbetreiben, Weiterentwickeln oder Neuaufbau wirtschaftlicher ist.
Betrieb, Updates, Sicherungen
Überwachung, Updates, Sicherungen mit Probe und Hilfe bei Störungen. Umfang und Reaktionszeit stehen im Betreuungsvertrag.
Mehr erfahrenSchnittstellen am Leben halten
Verbindungen zwischen CRM, Buchhaltung, Bank und Shop brechen still, wenn ein Anbieter etwas ändert. Jede Integration meldet ein Lebenszeichen, wir ziehen Änderungen nach.
Mehr erfahrenWebsite in Pflege
Updates, Sicherungen, Überwachung und Änderungen auf Zuruf für Ihre bestehende Website, auch WordPress.
Mehr erfahrenAltsysteme schrittweise ablösen
Access-Datenbank, alte Eigenentwicklung, gewachsene Excel-Lösung: Wir lösen Modul für Modul ab, ohne Stillstand im Tagesgeschäft.
Mehr erfahrenNeu bauen, wenn Betreiben nicht mehr reicht
Ist die Anwendung am Ende, planen wir die neue mit Festpreis in Etappen — das ist dann ein Entwicklungsprojekt, kein Betriebsfall.
Mehr erfahrenIT-Service in München und im Umland
Zu Bestandsaufnahme, Übergabe und Einweisung kommen wir in Ihren Betrieb. Betrieb und Überwachung laufen danach aus der Ferne, deshalb betreuen wir auch Anwendungen außerhalb Bayerns.
Wer Ihre Anwendung betreut, sitzt in Schwabing
Unser Büro ist die Leopoldstraße 31 in 80802 München. Zur Bestandsaufnahme und zur Einweisung fahren wir in Ihren Betrieb, für alles Weitere genügt ein Anruf.
Anwendungen, die wir von anderen übernommen haben
Drei Systeme, die vorher jemand anderes gebaut hat: Wir haben sie geprüft und in Ordnung gebracht.
Die bestehende Plattform für rund 250 Objekte reagierte träge, Inhalte wurden in zwei Sprachen von Hand gepflegt.
Bewertung der vorhandenen Struktur, automatisierte Content-Abläufe, Performance und technisches SEO an der laufenden Plattform.
Die bestehende Website sollte umziehen, ohne Sichtbarkeit und Termine zu verlieren.
Analyse und Migration des Bestands, Buchungssystem eingebunden, Performance optimiert und Monitoring eingerichtet.
Das Online-Buchungssystem der bestehenden Website fiel aus, kritische Fehler blieben liegen.
Analyse der Website, Probleme nach Dringlichkeit abgearbeitet: Buchung stabilisiert, Performance und Sicherheit nachgezogen.
In welcher Reihenfolge wir Ihre Betreuung rechnen
Die Rechnung entsteht in drei Schritten: zuerst, was zu betreuen ist — Anwendungen, Server, Verbindungen —, dann, wie teuer ein Stillstand für Sie wäre, dann, was dazukommen soll. Drei Fragen zu Thema, Phase Ihres Betriebs und Eile, dann kommen Terminvorschläge, Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; im Erstgespräch ordnen wir Ihren Fall ein und nennen den Preis.
Zustand bei der Übernahme
Dokumentierter Code, vorhandene Zugänge und eine geprüfte Sicherung sind der schmale Fall. Fehlt davon etwas, kommt die Instandsetzung vor den Betrieb.
Zahl der Anwendungen
Zwei Anwendungen auf einem Server sind überschaubar. Website, Auftragsverwaltung und eine alte Access-Lösung nebeneinander bedeuten drei Betriebsbilder mit eigenen Updates.
Verbindungen, die mitlaufen
Eine Anwendung ohne Nachbarn meldet selten etwas. Jede Strecke zu Buchhaltung, Bank oder Shop braucht ein Lebenszeichen und Pflege, wenn ein Anbieter etwas ändert.
Was ein Stillstand kostet
Kann die Anwendung bis zum nächsten Werktag warten, bleibt die Betreuung klein. Steht bei einem Ausfall der Verkauf, zahlen Sie für Bereitschaft.
Betreiben oder ablösen
Reiner Betrieb bleibt ein Monatsbetrag. Soll ein Altsystem Modul für Modul verschwinden, läuft daneben ein Entwicklungsprojekt mit eigener Rechnung.
Welche Fragen haben Sie?
Drei kurze Fragen zu Ihrem Vorhaben. Danach bereiten wir Ihre Beratung vor und kommen mit einer ersten Einschätzung ins Gespräch.
Zu welchem Thema brauchen Sie Beratung?
Externen IT-Dienstleister finden: worauf es im Vergleich ankommt
Die Suche beginnt bei vielen mit der Frage, welche die größten IT-Dienstleister in Deutschland sind. Für einen Betrieb mit zwei oder drei Anwendungen ist das die falsche Rangliste – vier Prüfpunkte sagen mehr als jede Umsatzzahl.
Wer bearbeitet Ihr Problem?
Fragen Sie nach dem Namen der Person, die Ihre Anwendung betreut, und ob Sie sie direkt erreichen. Geht die Antwort über eine Ticketnummer, kennt am Ende niemand Ihr System.
Was steht schriftlich?
Reaktionszeiten, Umfang der Betreuung und Eskalationsweg gehören in den Vertrag, nicht in das Vertriebsgespräch. Ein Anbieter, der Zeiten nur mündlich zusagt, sagt sie nicht zu.
Wem gehören Code und Zugänge?
Lassen Sie sich bestätigen, dass Quellcode, Domains, Server- und Dienstkonten auf Ihren Namen laufen. Wer sich den Wechsel offenhält, bekommt bessere Angebote – auch vom bisherigen Dienstleister.
Kommt vor dem Angebot eine Bestandsaufnahme?
Ein Preis ohne Blick in Code, Server und Sicherungen ist geraten und wird später nachverhandelt. Seriös ist die Reihenfolge Bestandsaufnahme, schriftlicher Befund, dann Angebot.
Vom ersten Anruf zum geordneten Betrieb
Erstgespräch führen
45 Minuten per Video oder bei Ihnen im Betrieb. Sie schildern, welche Anwendung hakt und wer sie gebaut hat. Wir sagen offen, ob das ein Betriebsfall ist und ob wir der richtige Partner sind.
Bestand aufnehmen
Wir sichten Code, Server, Zugänge und Sicherungen und dokumentieren den Ist-Zustand. Daraus wird die Liste der Punkte, die vor der Übernahme in Ordnung kommen müssen.
Übergabe und Betreuungsvertrag
Zugänge, Verträge und Sicherungen wechseln geordnet. Im Betreuungsvertrag stehen Umfang, Reaktionszeiten nach Schwere und das Kontingent für Weiterentwicklung.
Betreiben und erreichbar bleiben
Überwachung, Updates und Sicherungen laufen mit, Störungen melden Sie an einen Ansprechpartner. Kleine Erweiterungen erledigen wir im vereinbarten Kontingent.
IT-Dienstleister München: häufige Fragen
Was macht ein IT-Dienstleister?
Ein IT-Dienstleister übernimmt für Unternehmen Aufgaben rund um Software, Systeme und Daten: von der Entwicklung neuer Anwendungen über die Verbindung bestehender Programme bis zum Betrieb und zur Wartung. Manche Anbieter kümmern sich vor allem um Hardware und Arbeitsplätze, andere wie wir um die Software, mit der ein Betrieb arbeitet.
Bieten Sie IT-Support für Arbeitsplätze, Drucker und Netzwerk an?
Nein. Für Rechner, Drucker, Telefonanlage und Büronetzwerk ist ein Systemhaus die bessere Wahl. Unser IT-Service gilt den Anwendungen, die wir für Sie bauen oder von einem früheren Dienstleister übernehmen: Überwachung, Updates, Sicherungen und Hilfe bei Störungen.
Können Sie eine Anwendung übernehmen, die ein anderer gebaut hat – und müssen Sie dafür vor Ort sein?
Ja, Übernahmen sind unser Normalfall: Wir sichten Code, Server und Zugänge, dokumentieren den Ist-Zustand und sagen Ihnen, ob Weiterbetreiben, Weiterentwickeln oder Neuaufbau wirtschaftlicher ist. Erst danach übernehmen wir den Betrieb. Für die Bestandsaufnahme brauchen wir vor allem Zugänge zu Code, Server und Sicherungen; das meiste davon prüfen wir aus der Ferne. Zur Übergabe und zur Einweisung Ihres Teams kommen wir in den Betrieb, ob nach Puchheim, Olching und Fürstenfeldbruck im Westen, Garching, Unterschleißheim und Freising im Norden oder Ismaning im Osten. Der laufende Betrieb braucht danach keinen Vor-Ort-Termin mehr.
Was kostet die laufende Betreuung durch einen IT-Dienstleister?
Die Betreuung läuft über einen festen Monatsbetrag. Er richtet sich nach Umfang der Anwendung, den zugesagten Reaktionszeiten und dem Kontingent für Weiterentwicklung. Kleinere Arbeiten ohne festen Rahmen gehen auch über ein Stundenkontingent: abgerechnet werden nur geleistete Stunden, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Die Grundlagen stehen auf unserer Preisseite, das Angebot kommt nach der Bestandsaufnahme.
Wer sind die größten IT-Dienstleister in Deutschland – und brauchen wir so einen?
In den bekannten Ranglisten stehen Konzerndienstleister mit mehreren tausend Beschäftigten, die Rechenzentren, Arbeitsplätze und ganze IT-Abteilungen im Paket übernehmen. Für ein Vorhaben mit zwei oder drei Anwendungen ist das selten die passende Größe: Dort beginnt die Zusammenarbeit beim Vertrieb, und Ihre Anwendung kennt am Ende niemand persönlich. Vergleichen Sie deshalb nicht Umsatz und Mitarbeiterzahl, sondern wer Ihr Problem bearbeitet, was schriftlich zugesagt ist und wem Code und Zugänge gehören.
Wo liegen unsere Daten?
Auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Zum Betreuungsvertrag gehören ein Auftragsverarbeitungsvertrag, die Beschreibung der technischen Schutzmaßnahmen und eine Liste der eingesetzten Dienste.
Wie schnell reagieren Sie, wenn die Anwendung ausfällt?
Die Reaktionszeiten stehen im Betreuungsvertrag, abgestuft nach Schwere: Ein Ausfall der Anwendung wird anders behandelt als ein Schönheitsfehler. Wir sagen nur Zeiten zu, die schriftlich festgehalten sind und die wir einhalten können. Die Meldung geht an einen Ansprechpartner, nicht in eine Warteschlange.
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Was Überwachung, Updates, Sicherungen und Störungshilfe umfassen — für neu gebaute wie für übernommene Anwendungen.
Eine App für Kunden, Außendienst oder Team.
Altsystem Modul für Modul ablösen, ohne Stillstand im Betrieb.
Festpreise, Betreuung und Stundenkontingente.
Welche Anwendung soll in Ihrem Betrieb endlich zuverlässig laufen?
Erzählen Sie uns, welches Programm hakt oder welcher Ablauf noch von Hand läuft. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn die Antwort lautet: Dafür brauchen Sie uns nicht.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
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