Website-Wartung und Pflege: für die Website, die Sie schon haben

Das ist der Normalfall. Wir brauchen drei Zugänge – Hoster, Domain-Verwaltung und CMS – und zwar auf Ihren Namen, nicht als Unterkonto eines früheren Dienstleisters. In der Bestandsaufnahme sehen wir dann nach, welche Sicherungen der Hoster wirklich anlegt und wie weit sie zurückreichen, welche Theme- und Plugin-Lizenzen bezahlt sind und auf welchem Konto sie liegen, und wer die Domain hält. Daraus wird eine Liste: was wir so übernehmen, was vorher auf Ihren Namen umgeschrieben werden muss und was ersetzt wird, weil es keine Updates mehr bekommt.

Das richtet sich nach dem Umfang: Zahl der Seiten, eingesetztes System, Zahl und Art der Erweiterungen, Shop oder nicht, und wie häufig Änderungen anfallen. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot mit festem Monatsbetrag und einer klaren Liste, was darin enthalten ist. Die Grundlagen unserer Abrechnung stehen offen auf der Preisseite.

Die Routine läuft im Monatsrhythmus, damit Änderungen überschaubar bleiben und sich Ursachen zuordnen lassen. Sicherheitsupdates für bekannt gewordene Lücken spielen wir auch zwischen den Läufen ein – dort entscheidet oft ein Tag.

Nein. Wir arbeiten auf dem Hoster, den Sie haben, solange er vollständige Zugänge, Sicherungen und Platz für eine Test-Subdomain zulässt. Gibt der Tarif das nicht her oder ist die eingesetzte Technik zu alt, schlagen wir einen Umzug auf unsere Server in Deutschland und der EU vor und begründen, was er verbessert.

Dann ist es kein Wartungsfall, sondern ein Notfall. Die Reihenfolge: Website in den Wartungsmodus, alle Zugänge tauschen, einen sauberen Stand aus der Sicherung herstellen, die Lücke schließen und bei Google die Warnung aufheben lassen. Wie wir eine solche Bereinigung abrechnen, steht im Vertrag, bevor der Fall eintritt.

Kleine Änderungen ja: Texte tauschen, Bilder ersetzen, eine Seite ergänzen. Neue Inhalte in größerem Umfang oder eine weitere Sprachfassung sind eigene Arbeit und werden gesondert angeboten – unter Inhalte und Übersetzung.

Nein, und das entscheidet sich an den Zugängen. Hoster-Vertrag, Domain und CMS laufen auf Ihren Namen; die Domain registrieren wir nie auf uns, auch nicht vorübergehend. Zur Wartung gehört eine Übersicht, in der steht, wo welche Sicherung liegt und wie weit sie zurückreicht und welche Theme- und Plugin-Lizenzen wann verlängert werden müssen. Kündigen Sie, bekommen Sie diese Übersicht, die letzten Sicherungen und die offenen Punkte – übertragen werden muss nichts, weil Hoster, Domain und Lizenzen schon Ihnen gehören.