Barrierefreie Website: jede Barriere mit Fundstelle

Das beurteilt Ihre Rechtsberatung: Das BFSG nennt Angebote, über die Verbraucher kaufen, buchen oder Leistungen beauftragen, und es kennt Ausnahmen. Wir messen unabhängig davon, was Ihre Seite technisch erfüllt – den Rahmen des Gesetzes erklärt unser Lexikonartikel zum BFSG.

In zwei Durchgängen. Der automatische Lauf geht über alle Seiten und findet schwache Kontraste, fehlende Beschriftungen und Auszeichnungsfehler. Der Durchgang von Hand geht über die Seiten, die Anfragen oder Umsatz bringen, und zwar mit Tastatur, Screenreader, 200 Prozent Zoom und auf dem Smartphone. Erst der zweite Teil findet die Barrieren, an denen Besucher wirklich hängen bleiben: Ein Werkzeug sieht nicht, ob eine Tab-Reihenfolge sinnvoll ist oder ob die Ansage einer Schaltfläche verständlich bleibt.

Ein Overlay setzen wir nicht ein: Wir beheben die Punkte in der Seite selbst – in der Vorlage, im Formular, im Bedienelement. Warum eine Bedienleiste über der Seite die Barriere im Code stehen lässt, steht im Lexikonartikel zum BFSG.

Das hängt von der Zahl der Seitentypen ab und davon, wie die Seite gebaut ist. Fehlende Alternativtexte, zu kleine Schrift und schwache Kontraste kosten meist Stunden; eine Bedienung, die vollständig auf Mausbewegungen aufbaut, ist Entwicklungsarbeit. Nach dem kostenfreien Erstgespräch und einem ersten Blick auf Ihre Seite erhalten Sie ein Angebot mit Umfang und Aufwand; unsere Stundensätze stehen offen auf der Seite Preise.

Nein. Wir prüfen nach den Erfolgskriterien der WCAG 2.1 in Stufe AA, auf die die europäische Norm EN 301 549 verweist, und dokumentieren je Kriterium das Ergebnis mit Messwert und Fundstelle. Eine förmliche Konformitätsaussage oder eine rechtliche Bewertung gehört nicht dazu: Die Einordnung Ihres Falls trifft Ihre Anwältin oder Ihr Anwalt, eine Zertifizierung eine dafür akkreditierte Stelle. Was wir liefern, ist ein belegter Stand und die Liste der offenen Punkte.

Dann prüfen wir nicht die halbe Website, sondern die Wege, über die Anfragen und Bestellungen kommen: Startseite, die zwei stärksten Leistungsseiten, den Kontaktweg und im Shop die Strecke bis zur Bestellbestätigung. Diese Seiten gehen vollständig durch beide Durchgänge, die übrigen stehen als Liste offener Seiten im Bericht. Bei der Behebung beginnen wir mit Barrieren, die einen Abschluss verhindern, danach kommen die, die das Lesen erschweren. Und zuerst immer die Vorlagen: Was in Navigation, Seitenfuß und Formularvorlage behoben ist, ist auf jeder Seite behoben, die sie verwendet.

Nur, wenn die Redaktion mitzieht: Jedes neue Bild braucht einen Alternativtext, jede neue Seite echte Überschriften, jedes neue Video Untertitel, jede neue Schaltfläche einen verständlichen Namen. Zum Abschluss zeigen wir Ihrer Redaktion an Ihrem eigenen Redaktionssystem, worauf es beim Einstellen ankommt, und hinterlassen eine kurze Anleitung. Übernehmen wir die Pflege, prüfen wir diese Punkte bei jeder Änderung mit.

Vier Schritte: prüfen gegen die Erfolgskriterien, jeden Befund mit Fundstelle belegen, die Ursache in Design, Vorlage oder Code beseitigen und dieselben Stellen nachmessen. Dazu kommt die Einweisung der Personen, die Inhalte pflegen, weil neue Bilder und Dokumente sonst neue Barrieren bringen.

Ja, und das ist der günstigere Weg. Im Entwurf stehen dann schon Kontraste, Schriftgrößen und Abstände, Bedienelemente werden als echte Schaltflächen gebaut, Formulare bekommen sichtbare Beschriftungen. Die Prüfung läuft vor der Abnahme mit, statt nach dem Start einen Umbau auszulösen.