Google-Unternehmensprofil für Handwerker
Viele Kunden lesen zuerst die Bewertungen und rufen direkt aus der Karte an. Wir pflegen Ihr Profil wie eine Verkaufsfläche.
- 10+ Jahre
- am deutschen Markt
- 120+
- Kundenwebsites
- 14 Tage
- bis zum ersten Ergebnis
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- Vollständig statt angefangen
Kategorien, Leistungen, Einsatzgebiet, Zeiten: Ein fertig ausgefülltes Profil taucht in der Karte häufiger auf als ein halb gepflegtes.
- Bewertungen ohne Tricks
Wir richten ein, wie Ihr Team nach der Abnahme um eine Bewertung bittet – auf dem Weg, den Google und das Wettbewerbsrecht zulassen.
- Antworten, die Sie nicht tippen müssen
Auf Lob und auf Kritik antworten wir sachlich innerhalb weniger Tage, in Ihrem Ton und ohne Kundennamen oder Auftragsdetails.
Das Profil steht da, aber es arbeitet nicht
Name anders als auf der Rechnung
Im Profil steht „Müller Heizung Sanitär Notdienst München“, auf der Rechnung „Müller GmbH“. Werbezusätze im Namen verstoßen gegen die Richtlinien und können das Profil kosten.
Zwei Fotos aus der Gründungszeit
Kein Bild vom fertigen Bad, keins vom Team, keins vom Fahrzeug. Wer entscheiden will, sieht nichts von Ihrer Arbeit – und liest weiter beim Nachbarn.
Zeiten, die nicht stimmen
Am Feiertag steht „geöffnet“, der Notdienst ist nirgends vermerkt. Jeder Anruf ins Leere bleibt als Erfahrung hängen, manchmal als Bewertung.
Eine Kritik, keine Antwort
Eine Zwei-Sterne-Bewertung von vor zwei Jahren steht unkommentiert oben. Ohne Antwort liest der nächste Interessent sie als Eingeständnis.
Profil für Handwerksbetriebe: daran arbeiten wir
Wir fassen das Profil selbst an, mit Ihrem Zugang und Ihrer Freigabe. Diese sechs Punkte entscheiden, ob aus der Karte Anrufe werden.
Profil vollständig ausfüllen
Name genau wie auf der Rechnung, Haupt- und Nebenkategorien, jede Leistung einzeln eingetragen, Beschreibung in Ihren Worten. Was leer bleibt, füllt Google selbst – und liegt dabei oft daneben.
Einsatzgebiet statt Ladenadresse
Betriebe ohne Kundenverkehr tragen ihr Einsatzgebiet ein und blenden die Anschrift aus. Das entspricht den Richtlinien und verhindert, dass Leute vor einer Werkstatt ohne Theke stehen.
Zeiten, Feiertage, Notdienst
Reguläre Zeiten, Sonderzeiten für Feiertage und Betriebsurlaub, Notdienst als eigene Angabe. Wir tragen die Termine im Voraus ein, statt sie hinterher zu korrigieren.
Fotos von echten Aufträgen
Vorher und nachher von Ihren Baustellen, Team, Fahrzeuge, Werkstatt – vom Monteurhandy, nicht aus einer Bilddatenbank. Wir sammeln die Bilder monatlich ein und laden sie beschriftet hoch.
Beiträge mit Anlass
Heizungscheck im Herbst, neue Leistung im Programm, freie Termine in der nächsten Woche. Ein Beitrag im Monat hält das Profil in Bewegung und beantwortet Fragen, bevor sie gestellt werden.
Fragen und Antworten besetzen
Den Fragen-und-Antworten-Bereich dürfen Fremde füllen. Wir stellen die häufigen Fragen selbst ein und beantworten sie: Anfahrt, Einsatzgebiet, Kostenvoranschlag, Notdienst am Wochenende.
Google-Bewertungen sammeln, ohne sich Ärger einzukaufen
Google-Bewertungen sind für Handwerker das Zünglein an der Waage – und ein empfindliches Thema: Der falsche Weg kostet nicht nur das Profil, er kann auch rechtlich teuer werden.
Nach der Abnahme fragen, nicht Wochen später
Der richtige Moment ist die Abnahme, wenn der Kunde das Ergebnis vor sich hat. Vierzehn Tage später ist der Dank verblasst. Der Monteur fragt mündlich, der Link kommt kurz danach schriftlich nach.
Kurzer Link oder QR-Code auf der Rechnung
Wir hinterlegen den Bewertungslink des Profils als kurze Adresse und als QR-Code: auf der Rechnung, auf dem Abnahmeprotokoll, in der E-Mail-Signatur. Ein Klick, kein Suchen nach dem Profil.
Keine Gutscheine, keine Rabatte, keine gekauften Bewertungen
Belohnte oder gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien und gegen deutsches Wettbewerbsrecht. Genauso tabu: vorher nach der Zufriedenheit fragen und nur die Zufriedenen zum Profil schicken. Wir bitten alle Kunden gleich – sonst ist die Bewertung angreifbar.
Beispiel für die Bitte
„Guten Tag Herr Weber, schön, dass die Heizung wieder läuft. Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren: Würden Sie uns mit zwei Sätzen bei Google weiterhelfen? Hier geht es direkt zur Bewertung: … Danke und beste Grüße, Ihr Team von …“ Kurz, ohne Gegenleistung, ohne Druck.
Beispiel für die Antwort auf Kritik
„Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Termin ist bei uns verschoben worden, das war unser Fehler, und wir haben die Einsatzplanung inzwischen umgestellt. Rufen Sie uns bitte unter … an, dann klären wir die offene Position direkt.“ Sachlich, innerhalb weniger Tage, ohne Namen und ohne Auftragsdetails.
Wann eine Bewertung weg kann
Google entfernt nur, was gegen die Richtlinien verstößt: Beleidigungen, Werbung, Verwechslung mit einem anderen Betrieb, erkennbar erfundene Vorgänge ohne Auftrag, mehrere Bewertungen desselben Nutzers. So etwas melden wir mit Begründung und Belegen und bleiben dran. Eine schlechte, aber echte Erfahrung bleibt stehen – dagegen hilft nur die Antwort.
Was ein gepflegtes Profil sichtbar verändert
Keine Zusagen über Plätze in der Karte. Nur das, was wir am Profil ändern – und was danach anders aussieht.
Profilpflege für Handwerker in vier Schritten
Zugang und Bestandsaufnahme
Sie geben uns als Verwalter frei, Eigentümer des Profils bleiben Sie. Wir sehen nach, was fehlt, was falsch eingetragen ist und wie Sie in der Karte gegen die Betriebe nebenan stehen.
Aufräumen und ausfüllen
Name, Kategorien, Leistungen, Einsatzgebiet, Zeiten, Beschreibung, erste Bildserie und die Verlinkung auf die passende Leistungsseite statt auf die Startseite. In 14 Tagen ist das Profil vollständig.
Bewertungen in Gang bringen
Kurzer Link und QR-Code eingerichtet, die Bitte als Karte für Monteure und Büro geschrieben, mit dem Team durchgesprochen, wann gefragt wird. Antwortvorlagen für Lob und für Kritik liegen danach bei Ihnen.
Monatliche Pflege
Neue Fotos, ein Beitrag, Antworten auf Bewertungen und Fragen, Sonderzeiten vor Feiertagen. Dazu der Blick in den Profilbericht: Anrufe, Routenanfragen, Klicks auf die Website.
Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Wie viele Bewertungen brauche ich?
Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht; es zählt der Vergleich mit den Betrieben, die in Ihrer Stadt neben Ihnen in der Karte stehen. Wichtiger als die Menge ist der Fluss: Regelmäßig neue Bewertungen mit Text wirken stärker als viele Sterne aus einem einzigen Monat vor drei Jahren.
Darf ich meine Kunden um eine Bewertung bitten?
Bitten dürfen Sie, belohnen nicht. Erlaubt sind die Frage nach der Abnahme, ein Link oder QR-Code auf der Rechnung und eine freundliche Erinnerung. Nicht erlaubt sind Gutscheine, Rabatte, Gewinnspiele und das Vorsortieren nach Zufriedenheit – das verstößt gegen die Google-Richtlinien und gegen deutsches Wettbewerbsrecht.
Gibt es eine Vorlage für die Bitte um eine Bewertung?
Wir legen Ihnen zwei Texte an: einen für die mündliche Bitte des Monteurs und einen zum Verschicken nach der Abnahme. Eine Handwerker-Bewertung-Vorlage, die bei jedem Betrieb gleich klingt, erkennen Kunden sofort, deshalb schreiben wir sie in Ihren Worten und entlang Ihres Ablaufs. Ein Beispiel steht weiter oben auf dieser Seite.
Was mache ich mit einer unberechtigten Bewertung?
Erst antworten, dann melden. Die Antwort ist für die Mitleser geschrieben: kurz, sachlich, mit dem Hinweis, dass zu diesem Namen kein Auftrag vorliegt, und mit der Bitte um ein Gespräch. Parallel melden Sie die Bewertung mit Begründung bei Google; das dauert und klappt nicht immer, deshalb ist die sichtbare Antwort der wichtigere Teil.
Lohnt sich ein Handwerker-Bewertungsportal zusätzlich?
Portale bringen Reichweite, aber die Entscheidung fällt meistens in der Karte, weil dort Bewertung, Entfernung und Telefonnummer zusammen stehen. Wir pflegen deshalb zuerst das Google-Profil vollständig und ergänzen ein Portal nur, wenn Ihre Kunden dort tatsächlich suchen – und achten darauf, dass Name, Anschrift und Nummer überall gleich lauten.
Mein Betrieb hat keine Ladenadresse. Soll ich die Privatadresse eintragen?
Nein. Für Betriebe ohne Kundenverkehr sieht Google genau dafür das Einsatzgebiet vor: Sie tragen die Orte oder Postleitzahlen ein, in denen Sie arbeiten, und blenden die Anschrift aus. Die Adresse müssen Sie zur Bestätigung angeben, öffentlich sichtbar wird sie dadurch nicht.
Was kostet die Pflege?
Nach dem Erstgespräch bekommen Sie einen Festpreis für das Aufräumen des Profils und einen Monatsbetrag für die laufende Pflege, beides schriftlich vor Beginn. Zugang, Profil und Bilder bleiben Ihr Eigentum. Unsere Sätze stehen auf der Preisseite.
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