Was ist das Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens in der Google-Suche und in Google Maps, mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Es erscheint, wenn jemand nach Ihrem Firmennamen sucht oder nach einer Leistung in Ihrer Region, oft noch vor der eigenen Website.

Bis 2021 hieß der Dienst Google My Business. Heute wird das Profil direkt in der Google-Suche oder in Maps bearbeitet. Für lokale Betriebe ist es häufig der erste Kontakt, den ein Kunde mit dem Unternehmen hat.

Wie das Unternehmensprofil funktioniert

Google zeigt Profile an zwei Stellen: im Kartenausschnitt bei lokalen Suchanfragen und als Infokasten rechts neben den Ergebnissen, wenn jemand nach dem Firmennamen sucht. Der Kunde kann direkt anrufen, eine Route planen, die Website öffnen oder Bewertungen lesen, ohne Ihre Website überhaupt zu besuchen.

Welches Profil wo erscheint, entscheidet Google nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Wie diese Faktoren zusammenspielen, erklärt der Artikel Was ist Local SEO?.

Unternehmensprofil erstellen und bestätigen

Ein Profil erstellen Sie mit einem Google-Konto über die Seite von Google Unternehmensprofil. Die Schritte:

• Firmennamen so eintragen, wie er im Alltag und auf dem Schild steht, ohne zusätzliche Suchbegriffe.
• Hauptkategorie wählen und Adresse oder Einzugsgebiet angeben.
• Telefonnummer und Website ergänzen.
• Inhaberschaft bestätigen, je nach Fall per Video, Postkarte, Telefon oder E-Mail.

Erst nach der Bestätigung können Sie das Profil vollständig verwalten. Existiert bereits ein Eintrag, etwa weil Google ihn automatisch angelegt hat, beantragen Sie die Inhaberschaft, statt ein zweites Profil anzulegen. Doppelte Einträge schaden der Sichtbarkeit.

Was Sie ausfüllen sollten

Ein vollständiges Profil wird öfter angezeigt und öfter angeklickt. Diese Felder zählen am meisten:

• Kategorien: Die Hauptkategorie beschreibt, was Sie im Kern sind, etwa „Elektriker“. Zusätzliche Kategorien decken weitere Schwerpunkte ab, etwa wenn der Elektriker auch Photovoltaikanlagen montiert. Wählen Sie nur, was Sie tatsächlich anbieten.
• Leistungen und Beschreibung: Konkrete Leistungen mit kurzer Erklärung und eine Beschreibung in natürlicher Sprache, die sagt, für wen Sie arbeiten und was Sie auszeichnet.
• Öffnungszeiten: reguläre Zeiten, dazu Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Betriebsurlaub.
• Fotos: echte Bilder von Team, Fahrzeugen, Räumen und abgeschlossenen Arbeiten statt Stockfotos. Neue Fotos in regelmäßigen Abständen zeigen, dass der Betrieb aktiv ist.
• Merkmale: etwa barrierefreier Zugang, Terminvereinbarung oder Zahlungsarten.

Wichtig ist, dass Name, Adresse und Telefonnummer exakt so geschrieben sind wie auf Ihrer Website und in Branchenverzeichnissen. Abweichungen verunsichern Google und Kunden gleichermaßen.

Bewertungen und Antworten

Bewertungen sind für viele Kunden das wichtigste Entscheidungskriterium. Wer zwischen zwei Handwerkern wählt, ruft meist den mit mehr und besseren Bewertungen an. Drei Grundregeln:

• Aktiv fragen: Zufriedene Kunden direkt nach Auftragsabschluss um eine Bewertung bitten, etwa mit einem Link per E-Mail oder QR-Code auf der Rechnung.
• Jede Bewertung beantworten: kurz, persönlich und sachlich. Auf Kritik zuerst eingehen, dann die eigene Sicht erklären und ein Gespräch anbieten.
• Nichts kaufen, nichts erzwingen: Gekaufte oder mit Rabatten erkaufte Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien und können zur Löschung von Bewertungen oder zur Sperrung des Profils führen.

Beiträge und Messung

Über Beiträge veröffentlichen Sie Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen direkt im Profil. Für viele Betriebe reicht ein Beitrag im Monat, etwa ein abgeschlossenes Projekt mit Foto oder ein Hinweis auf die Saison.

In der Leistungsübersicht des Profils sehen Sie, wie oft es angezeigt wurde und was Kunden danach getan haben: Anrufe, Routenanfragen und Klicks auf die Website. Damit die Website-Klicks auch in Ihrer Webanalyse erkennbar sind, sollte der Link im Profil mit einer Kampagnen-Kennung versehen sein. Aussagekräftig wird das Ganze erst, wenn Sie Anfragen bis zum Auftrag verfolgen und so die Conversion-Rate des Profils kennen.

Nutzen und Risiken

Der Nutzen ist hoch, der Aufwand überschaubar: Ein gepflegtes Profil kostet nichts und bringt Anrufe von Menschen, die genau jetzt einen Anbieter suchen. Das Risiko liegt darin, dass jeder Nutzer Änderungen vorschlagen kann und Google Angaben gelegentlich selbst anpasst. Prüfen Sie Ihr Profil deshalb regelmäßig: Stimmen Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website noch? Eine falsche Nummer kostet Anfragen, ohne dass es jemand bemerkt.

In der Praxis: Wie SEODACH hilft

Wir richten Ihr eigenes Unternehmensprofil vollständig ein oder bringen ein bestehendes auf den aktuellen Stand, mit passenden Kategorien, Leistungen, Fotos und einem einfachen Ablauf, wie Ihr Team nach Bewertungen fragt. Das Profil verbinden wir mit Leistungsseiten auf Ihrer Website, damit Kunden nach dem Klick die richtige Antwort finden.

Innerhalb unserer Neukundengewinnung für lokale Betriebe wird jede Anfrage mit Kanal und Leistung erfasst, auch die aus dem Profil. So sehen Sie, wie viele Anrufe und Formulare es wirklich bringt. Die technische Seite, von strukturierten Daten bis zur Messung, übernehmen wir in der Local-SEO-Betreuung.

Häufige Fragen

Ist Google My Business dasselbe wie das Google Unternehmensprofil?

Ja. Google hat den Dienst 2021 umbenannt. Die Funktionen sind im Kern gleich geblieben, bearbeitet wird das Profil heute direkt in der Google-Suche oder in Google Maps.

Kostet das Google Unternehmensprofil etwas?

Nein, das Profil ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich Anzeigen schalten oder jemanden mit der Pflege beauftragen.

Kann ich negative Bewertungen löschen lassen?

Nur, wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Spam oder Bewertungen ohne erkennbaren Kundenkontakt. Dann können Sie die Bewertung melden. Berechtigte Kritik bleibt stehen. Hier hilft eine sachliche, freundliche Antwort, die andere Leser oft mehr überzeugt als eine perfekte Sternezahl.