Was ist NAP-Konsistenz?

NAP-Konsistenz ist die Regel, dass Name, Adresse und Telefonnummer eines Betriebs überall genau gleich geschrieben stehen: auf der eigenen Website, im Google-Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen, auf Handwerkerportalen, in Social-Media-Profilen und auf Rechnungen. Die Abkürzung NAP kommt aus dem Englischen und steht für Name, Address, Phone.

Diese drei Angaben sind für die lokale Suche der Ausweis Ihres Betriebs. Suchmaschinen sammeln sie aus vielen Quellen ein und vergleichen sie miteinander. Stimmen die Angaben überein, entsteht ein klares Bild: ein Betrieb, eine Adresse, eine Nummer. Weichen sie voneinander ab, muss die Suchmaschine entscheiden, welcher Quelle sie glaubt. Im schlechtesten Fall ruft ein Kunde eine Nummer an, die seit zwei Jahren nicht mehr besetzt ist.

Wofür NAP steht und wo die Daten auftauchen

Name heißt der vollständige Firmenname so, wie er im Register oder in der Handwerksrolle steht. Adresse heißt die Anschrift der Betriebsstätte. Telefonnummer heißt die Hauptnummer mit Vorwahl, über die der Betrieb erreichbar ist.

Diese Daten liegen an mehr Stellen, als man im Kopf behält:

• eigene Website: Startseite, Kontaktseite, Impressum und Fußzeile jeder Unterseite
• Google-Unternehmensprofil und die Karteneinträge, die daraus entstehen
• Branchenverzeichnisse und regionale Firmenlisten
• Handwerkerportale, über die Anfragen eingekauft werden
• Social-Media-Profile und Bewertungsportale
• Angebote, Rechnungen, Visitenkarten

Warum Abweichungen Sichtbarkeit kosten

Suchmaschinen prüfen Firmendaten nicht nur an einer Stelle. Sie gleichen ab, was auf der Website steht, was im Unternehmensprofil eingetragen ist und was Verzeichnisse melden. Je öfter dieselbe Schreibweise auftaucht, desto sicherer ist die Zuordnung zu einem Ort.

Widersprüchliche Daten senken dieses Vertrauen. Zwei Adressen für denselben Namen können als zwei Standorte gelesen werden, zwei Nummern als zwei Betriebe. Daraus entstehen doppelte Einträge, die sich gegenseitig Aufmerksamkeit wegnehmen.

Der zweite Schaden hat mit Technik nichts zu tun: Ein Kunde findet einen alten Eintrag, wählt die alte Nummer, erreicht niemanden und ruft beim nächsten Betrieb an. Diese Anfrage ist weg, ohne je in Ihrem Postfach zu erscheinen. Mehr dazu unter Was ist Local SEO?.

Typische Ursachen für abweichende Angaben

Fast immer ist die Ursache schlicht die Zeit: Der Betrieb ist umgezogen, die Vorwahl hat sich geändert, ein Mitarbeiter hat ein Portal mit der Mobilnummer angelegt. Dazu kommen Kleinigkeiten in der Schreibweise, die ein Mensch überliest und ein Abgleich nicht.

• Umzug in neue Räume, alter Eintrag bleibt stehen
• neue Vorwahl oder zweite Nummer fürs Büro
• Rechtsform im Firmennamen einmal genannt, einmal weggelassen
• Suchbegriffe im Firmennamen, die im Register nicht stehen
• Eintrag eines Vorbesitzers, der nie korrigiert wurde

Die Beispiele sind erfunden und zeigen das Muster:

Schreibweise richtig	Schreibweise falsch	Warum es ein Problem ist
Müller Dachtechnik GmbH	Müller Dachtechnik	Die Rechtsform fehlt, der Name weicht vom Registereintrag und vom Impressum ab
Bahnhofstraße 12	Bahnhofstr. 12	Zwei Varianten derselben Adresse, der Abgleich ordnet sie nicht sicher zusammen
Vorwahl und Nummer immer im selben Format	dieselbe Nummer mit Schrägstrich und Leerzeichen gegliedert	Zwei Formate derselben Nummer, der Abgleich erkennt sie nicht als gleich
eine Hauptnummer für alle Quellen	in einem Portal die Mobilnummer des Inhabers	Zwei Hauptnummern für einen Betrieb, Anfragen laufen an zwei Stellen auf

Wie man NAP aufräumt

Legen Sie zuerst eine Schreibweise fest und halten Sie sie schriftlich fest: Firmenname wie im Register, Straße ausgeschrieben, Telefonnummer in einem Format. Dieses Blatt ist später die Vorlage für jeden neuen Eintrag und für jeden, der im Betrieb etwas anmeldet.

Danach legen Sie eine Liste aller Stellen an, an denen Ihre Daten stehen. Arbeiten Sie die Hauptquellen zuerst ab: eigene Website und Google-Unternehmensprofil. Was dort steht, wird von vielen anderen Diensten übernommen.

Erst dann folgen die Verzeichnisse und Portale, eines nach dem anderen. Notieren Sie in der Liste, wann Sie was geändert haben und wo Sie nicht herankommen, weil Zugangsdaten fehlen. Solche Einträge brauchen eine Korrekturmeldung an den Anbieter, und die dauert.

Wie man NAP-Konsistenz prüft

Für eine erste Prüfung brauchen Sie nur eine Suchmaschine. Suchen Sie Ihren Firmennamen in Anführungszeichen, dann Ihre Telefonnummer in Anführungszeichen, dann die Straße mit der Hausnummer. So finden Sie die Seiten, die genau diese Zeichenfolge zeigen, und sehen die Abweichungen schwarz auf weiß.

Tragen Sie jeden Fund in eine Liste ein: Quelle, gefundene Schreibweise, Soll-Schreibweise, Stand der Korrektur. Prüfen Sie zusätzlich die alte Nummer und die alte Adresse, wenn Sie umgezogen sind. Die Prüfung lohnt sich einmal im Jahr und bei jeder Änderung.

In der Praxis: Wie SEODACH hilft

Wir sind seit über 10 Jahren am deutschen Markt und sehen abweichende Firmendaten in fast jedem Betrieb, der schon länger im Netz ist. Im Rahmen von Local SEO legen wir die verbindliche Schreibweise fest, nehmen die vorhandenen Einträge auf und korrigieren sie der Reihe nach, beginnend bei den Quellen mit der größten Wirkung.

Beim Google-Unternehmensprofil für Handwerker bringen wir Name, Anschrift, Nummer und Öffnungszeiten auf denselben Stand wie Ihre Website und halten sie dort. Wenn danach mehr Anfragen über die Karte kommen, hilft ein zweiter Schritt: Google-Bewertungen bekommen, damit der aufgeräumte Eintrag auch überzeugt. Wie Bewertungen zusammenhängen, steht unter Was sind Google-Bewertungen?.

Häufige Fragen

Muss die Telefonnummer wirklich überall im selben Format stehen?

Einheitlich ist besser, weil der Abgleich dann eindeutig ist. Wichtiger als das Format ist aber, dass es nur eine Hauptnummer gibt und sie besetzt ist. Zwei verschiedene Nummern für einen Betrieb richten mehr Schaden an als Leerzeichen an der falschen Stelle.

Ich habe keine Zugangsdaten für einen alten Eintrag. Was nun?

Dann bleibt der Weg über den Anbieter: Korrektur melden, Inhaberschaft nachweisen, warten. Notieren Sie solche Einträge mit Datum in Ihrer Liste und gehen Sie in der Zwischenzeit die Quellen an, die Sie selbst bearbeiten können.

Darf im Firmennamen ein Suchbegriff stehen, etwa der Ort?

Für Einträge gilt der Name, unter dem der Betrieb firmiert. Zusätze wie Gewerk oder Stadt gehören in die Kategorie und in die Überschriften Ihrer Website, nicht in das Namensfeld. Sonst entstehen zwei Namensvarianten, und genau die will NAP-Konsistenz vermeiden.