KI-Chatbot für Ihre Website: das Fenster, das vor dem Anruf antwortet
Ein KI-Chatbot für die Website ist ein Chatfenster auf Ihren Seiten: Es beantwortet die Frage eines Besuchers aus Ihren eigenen Unterlagen, nimmt nach Feierabend das Anliegen auf und gibt den Kontakt samt Verlauf an die zuständige Person weiter.
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- betreute Kundenwebsites
- 2–6 Wochen
- bis zum Start auf Ihrer Seite
- 100 %
- unserer Server stehen in Deutschland und der EU
Hallo! Ich bin der KI-Berater von SEODACH. Erzählen Sie kurz, wo es in Ihrem Unternehmen hakt, und ich skizziere Ihnen einen Plan.
- Aus Ihren Unterlagen
Leistungsbeschreibungen, Datenblätter, Lieferbedingungen: Der Chat antwortet aus dem, was Sie freigegeben haben, und nennt die Quelle.
- In Ihre bestehende Seite
Eingebaut in WordPress, TYPO3, Shopware oder eine selbst entwickelte Seite – geladen erst, wenn der Besucher zustimmt.
- Nachts eine Zusage
Außerhalb der Geschäftszeiten nennt das Fenster keine Zusagen, sondern nimmt das Anliegen auf und sagt, wann sich jemand meldet.
Der Besuch dauert zwei Minuten. Antwort gibt es in zwei Tagen.
Drei Anbieter in drei Tabs
Wer eine Leistung vergleicht, hat Ihre Seite und zwei Wettbewerber gleichzeitig offen. Entschieden wird dort, wo die konkrete Frage zuerst eine konkrete Antwort bekommt – ein Formular antwortet nicht.
Das Formular verlangt zu viel Vertrauen
Für eine einzige Frage sollen Name, Firma und Telefonnummer hinterlassen werden. Ein großer Teil bricht an dieser Stelle ab, und Sie erfahren nie, worum es gegangen wäre.
Am Handy liest niemand sechs Unterseiten
Der Besuch kommt mobil, mit einem Daumen und zwei Fragen. Steht die Antwort erst im dritten Absatz einer Unterseite, verlieren Sie diesen Besucher am Zurück-Pfeil.
Sie sehen Seiten, nicht Fragen
Die Statistik zeigt, welche Seite aufgerufen wurde. Was die Menschen darauf wissen wollten, steht nirgends – und damit fehlt die Grundlage, die Seite überhaupt zu verbessern.
Was zu einem Chatfenster auf Ihrer Seite gehört
Das Fenster selbst ist der kleinste Teil der Arbeit. Entscheidend ist, woraus es antwortet, wann es schweigt und wo der Besucher danach landet.
Einbau in Ihre Seite
Ein kurzer Code-Baustein in WordPress, TYPO3, Shopware oder Ihrer eigenen Anwendung. Das Fenster lädt erst nach der Einwilligung und bremst die Seite nicht aus, weil es nicht mit dem Seitenaufbau konkurriert.
Ihre Unterlagen als Grundlage
Seiteninhalte, Leistungsbeschreibungen, Datenblätter, Lieferbedingungen und Ihre FAQ werden aufbereitet und mit Stand versehen. Ändert Ihre Redaktion einen Text, antwortet das Fenster ab dann neu.
Hinweis und Einwilligung
Im ersten Satz steht, dass hier eine KI schreibt und wer der Anbieter ist. Datenschutzhinweis, Protokoll und Löschfrist gehören zum Aufbau, nicht zu einer späteren Ausbaustufe.
Das Fenster nach Feierabend
Sie legen fest, was abends, am Wochenende und im Betriebsurlaub gilt. Das Fenster bleibt bei Auskünften aus den Unterlagen und sagt für alles andere zu, wann eine Person antwortet.
Übergabe des Besuchers
Kontakt, Anliegen und Gesprächsverlauf gehen als Vorgang an Ihr Postfach oder Ihr CRM. Auf Wunsch schlägt das Fenster freie Zeiten vor; bestätigt wird der Termin von einer Person.
Unbeantwortete Fragen sichtbar
Jede Frage ohne Grundlage wird festgehalten. Daraus wird eine Liste, die zeigt, welche Unterlage fehlt – oft auch, welcher Abschnitt auf der Seite selbst fehlt.
Ein Besuch um 22:40, zwei Mal durchgespielt
Derselbe Interessent, einmal auf einer Seite mit Formular und einmal auf einer Seite mit Chatfenster. Beschrieben ist der Ablauf, nicht die Ersparnis eines bestimmten Kunden.
Gegenüberstellung typischer Abläufe auf Unternehmenswebsites. Zahlen eines bestimmten Kunden stehen hier nicht.
Wenn es auf eine Frage keine Antwort gibt
Das ist der Punkt, an dem schlechte Chatfenster Schaden anrichten: Sie formulieren etwas Plausibles. Bei uns sind die vier Wege vorher festgelegt und schriftlich abgestimmt.
Es sagt, dass es die Angabe nicht hat
Keine Umschreibung, kein Verweis auf eine ähnliche Leistung. Projektpreise, Fristen, Verträge und alles, was bindet, sind von vornherein ausgenommen – auch dann, wenn die Zahl irgendwo auf der Seite steht.
Es nimmt das Anliegen auf
Statt der Antwort kommt die Frage nach Kontakt und Rückrufzeit, mit der offenen Frage als Notiz. Für den Besucher ist das Ergebnis besser als eine falsche Auskunft, für Ihren Vertrieb ist es ein Vorgang mit Anlass.
Die Lücke kommt auf die Monatsliste
Alle Fragen ohne Grundlage stehen gesammelt in der Auswertung, nach Häufigkeit sortiert. So sehen Sie, ob eine Frage ein Einzelfall war oder ob sie wöchentlich kommt.
Die Antwort entsteht an der Quelle
Geschlossen wird die Lücke nicht im Chatfenster, sondern in der Unterlage oder auf der Seite selbst. Das wirkt doppelt: Das Fenster antwortet, und die Seite beantwortet die Frage auch für Suchmaschinen.
Von der Fragenliste zum Fenster auf Ihrer Seite
Fragen der Besucher sammeln
1 WocheWir werten aus, was in Ihrem Postfach, in Telefonnotizen und in der Suche auf Ihrer Seite am häufigsten gefragt wird. Diese Liste entscheidet, welche Unterlagen das Fenster braucht – nicht Ihr Dateibaum.
Unterlagen freigeben, Grenzen schreiben
Sie geben die Inhalte frei und bestimmen, welche Themen das Fenster behandelt, wo es übergibt und wie es nach Feierabend antwortet. Das Ergebnis ist ein Dokument, das Sie lesen und abzeichnen.
Testfenster auf einer Vorschauseite
Zuerst läuft das Fenster auf einer nicht öffentlichen Vorschau. Ihr Team stellt die Fragen, die Kunden wirklich stellen, auch die unangenehmen. Falsche Antworten korrigieren wir an der Unterlage.
Live gehen und nachschärfen
Nach dem Start lesen wir die Gespräche mit, schließen Lücken und berichten monatlich: welche Fragen kamen, wie oft übergeben wurde, welche Unterlage fehlt. Sie entscheiden, ob das Fenster auf weitere Seiten wandert.
Chatfenster auf der Website: was den Umfang nach oben und nach unten zieht
Gerechnet wird in Unterlagen und Fragen, nicht in Seiten Ihrer Website – der Aufwand steckt darin, aus Ihren Dokumenten eine belastbare Grundlage zu machen. Deshalb steht die Zahl im kostenlosen Projektkonzept, das Sie mit Kosteneinschätzung per E-Mail bekommen, Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Davor drei Fragen: welche Fragen Ihre Besucher stellen, welche Unterlagen es dazu gibt und wohin das Gespräch danach gehen soll.
Umfang der Grundlage
Eine Handvoll gepflegter Leistungsseiten und eine FAQ sind schnell aufbereitet. Ein ganzer Produktkatalog mit Varianten und Zubehör heißt: jede Gruppe prüfen, Fachbegriffe sammeln, Stichproben fahren.
Zustand der Dateien
Dateien mit Textschicht gehen direkt in die Grundlage. Datenblätter als Scan, Preistabellen mit verbundenen Zellen und Texte in Bildern brauchen vorher eine Texterkennung – diesen Schritt rechnen wir getrennt aus.
Widersprüche in den Angaben
Ein Thema mit einer gültigen Fassung ist der schmale Fall. Stehen Lieferzeit oder Mindestmenge auf drei Seiten unterschiedlich, entscheidet Ihr Fachbereich vor dem Aufbau, was gilt.
Wohin das Gespräch geht
Ein Postfach als Ziel ist schmal. Kontakt ins CRM schreiben, Termine aus dem Kalender vorschlagen und Anfragen nach Standort verteilen sind drei Anbindungen, die einzeln zählen.
Sprachen im Fenster
Deutsch allein ist ein Satz Formulierungen und eine Prüfrunde. Jede weitere Sprache verlangt eine eigene Fachwortliste und eigene Stichproben, weil ein falsch übersetzter Fachbegriff im Verkaufsgespräch teuer wird.
Welche Besucherfrage kostet Sie heute Anfragen?
Vier Fragen zu Kanälen, Anfragemenge und Sprachen. Danach wissen Sie, welche Fragen ein Fenster auf Ihrer Seite übernehmen kann, welche Unterlagen dafür fehlen und was bei Ihrem Team bleibt.
Über welchen Kanal kommen die meisten Anfragen?
Häufige Fragen zum Chatbot auf der Website
Was unterscheidet das Fenster auf der Website von einem Chatbot im Messenger?
Die Lage des Besuchers. Auf Ihrer Seite steht jemand vor Ihrem Angebot, vergleicht noch und will eine Auskunft, bevor er sich zu erkennen gibt. Auf WhatsApp schreibt meist ein Kunde, der Sie kennt, und erwartet eine kurze Rückmeldung am Handy. Technisch ist die Grundlage dieselbe, die Gesprächsführung und die Übergabe sind verschieden.
Kann das Fenster falsche Angaben nennen?
Es antwortet nur aus den Abschnitten, die zur Frage gefunden wurden, und nennt die Quelle. Findet es keinen Beleg, gibt es das offen zu und nimmt das Anliegen auf. Verbindliches – Projektpreise, Fristen, Verträge, Zusagen – ist von vornherein ausgenommen und geht an eine Person. Das größere Risiko sind veraltete Unterlagen, deshalb gehört der Stand zu jedem Dokument.
Verlangsamt das Fenster unsere Website?
Es wird nachgeladen, nicht mit der Seite ausgeliefert, und startet erst nach der Einwilligung des Besuchers. Für Ladezeit und Bewertung Ihrer Seite ändert sich damit praktisch nichts. Vor dem Start messen wir die Seite, nach dem Start noch einmal – Sie bekommen beide Werte.
Brauchen wir eine Einwilligung der Besucher?
Für den Chat selbst gilt: Der Besucher beginnt das Gespräch, und im ersten Satz steht, dass eine KI schreibt und wer dahintersteht. Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet, gehört das in Ihre Datenschutzerklärung; wir schreiben Ihnen auf, was hineingehört. Mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag regeln wir Zwecke, Löschfristen und Unterauftragnehmer.
Mit welchen Systemen funktioniert der Einbau?
Mit allen, in die ein Code-Baustein eingefügt werden kann: WordPress, TYPO3, Shopware, Shopify, Baukästen und selbst entwickelte Anwendungen. Für CRM, Kalender oder Shop-Daten kommt eine Schnittstelle dazu. Was in Ihrem Fall nötig ist, steht im Projektkonzept.
Was kostet ein Chatbot für die Website?
Nach Umfang – die Treiber stehen oben im Abschnitt zum Umfang. Sie erhalten nach dem Erstgespräch ein Projektkonzept mit Kosteneinschätzung und danach ein Angebot mit Leistungsumfang. Der Einstiegspreis für den Aufbau eines Chatbots steht offen auf unserer Seite zum KI-Chatbot, unsere Sätze auf der Seite Preise.
Wer pflegt das Fenster nach dem Start?
Sie oder wir, das legen Sie fest. Ihre Redaktion kann die Grundlage selbst pflegen; dann zeigen wir, wie Unterlagen ausgetauscht und Lücken geschlossen werden. Oder der Betrieb läuft bei uns als eigene Leistung mit monatlicher Auswertung, Pflege der Antworten und einem festen Ansprechpartner.
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Welche Frage stellt Ihr Besucher, bevor er anruft?
Nennen Sie uns zwei solche Fragen und die Unterlage, in der die Antwort steht. Im Erstgespräch sehen Sie, wie das Fenster darauf antworten würde, wo es übergibt und was der Aufbau umfasst.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
Lieber direkt sprechen? (0) 89 24 8853 444 WhatsApp
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